Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi", "khách hàng") truy cập và sử dụng trang web 77go9.io, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ") do 77go9 ("chúng tôi", "Công ty") cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này bổ sung và không thay thế Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Chính sách này và Điều khoản & Điều kiện, nội dung của Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng trong các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 77go9, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật
• Thông tin xác thực: Số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền
• Thông tin cá cược: Lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, trò chơi yêu thích, tần suất chơi, các giao dịch liên quan đến khuyến mãi
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat trực tuyến hoặc điện thoại

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị
• Thông tin kết nối: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý gần đúng (quốc gia, thành phố)
• Thông tin hoạt động: Các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, đường dẫn điều hướng, các liên kết bạn nhấp vào
• Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu từ cookies, web beacons, pixel tags và các công nghệ tương tự để theo dõi hoạt động của bạn trên trang web
• Dữ liệu phân tích: Số lượt truy cập, tỷ lệ thoát trang, tương tác với giao diện, hiệu suất trang web

2.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba hợp pháp, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Dịch vụ KYC (Know Your Customer) để xác thực thông tin cá nhân và giấy tờ tùy thân
• Cơ quan chức năng: Thông tin từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
• Chương trình giới thiệu: Thông tin liên hệ nếu bạn được giới thiệu bởi người chơi khác

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

77go9 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

3.1. Cung Cấp Và Quản Lý Dịch Vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược
• Xử lý và phân phối tiền thưởng, khuyến mãi
• Hiển thị lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược của bạn
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

3.2. Xác Minh Danh Tính Và Tuân Thủ Pháp Luật

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo bạn đủ 18 tuổi trở lên
• Xác thực danh tính để phòng chống gian lận và bảo vệ tài khoản
• Thực hiện các quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp luật
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, rửa tiền
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật

3.3. Cải Thiện Dịch Vụ Và Trải Nghiệm Người Dùng

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng
• Cá nhân hóa nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ
• Phát triển sản phẩm và tính năng mới dựa trên nhu cầu người dùng
• Đánh giá hiệu suất hệ thống và khắc phục lỗi kỹ thuật

3.4. Tiếp Thị Và Quảng Cáo

• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và các chương trình ưu đãi
• Gửi bản tin (newsletter) về tin tức, cập nhật sản phẩm và nội dung hấp dẫn
• Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên sở thích và hành vi của bạn
• Thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua email, SMS, thông báo đẩy (push notifications)

Lưu ý: Bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản của bạn.

3.5. Bảo Mật Và Bảo Vệ

• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng
• Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, vi phạm bảo mật
• Giám sát hoạt động bất thường và hành vi đáng ngờ
• Thực thi các Điều khoản & Điều kiện và chính sách của chúng tôi

4. Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

77go9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

4.1. Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngành
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu
• Tường lửa (Firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập: Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Cung cấp lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản của bạn
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá và kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên
• Cập nhật hệ thống: Duy trì phần mềm và hệ thống ở phiên bản mới nhất với các bản vá bảo mật

4.2. Biện Pháp Tổ Chức

• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để thực hiện công việc
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật
• Chính sách mật khẩu nghiêm ngặt: Yêu cầu mật khẩu mạnh, thay đổi định kỳ cho tài khoản nội bộ
• Giám sát và ghi log: Theo dõi và ghi lại mọi truy cập vào hệ thống để phát hiện hành vi bất thường
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Có quy trình xử lý và thông báo kịp thời trong trường hợp vi phạm dữ liệu

4.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Mặc dù chúng tôi thực hiện mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn, bạn cũng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của bạn
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai
• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 77go9
• Đăng xuất sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung
• Cập nhật phần mềm bảo mật và trình duyệt trên thiết bị của bạn
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

77go9 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

5.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi làm việc với các đối tác tin cậy để cung cấp và hỗ trợ Dịch vụ của chúng tôi:

• Cổng thanh toán: Các nhà cung cấp thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio phát triển game cung cấp sản phẩm trò chơi trên nền tảng của chúng tôi
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác thực giấy tờ tùy thân và thông tin cá nhân
• Dịch vụ lưu trữ và hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hosting để lưu trữ dữ liệu
• Dịch vụ tiếp thị và phân tích: Công cụ phân tích web, email marketing, quảng cáo (tuân thủ chính sách riêng tư của họ)
• Hỗ trợ khách hàng: Nền tảng chat, hệ thống ticket giúp chúng tôi hỗ trợ bạn hiệu quả hơn

Tất cả các nhà cung cấp dịch vụ này đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể mà chúng tôi cung cấp. Họ không được phép sử dụng thông tin cho mục đích riêng của họ.

5.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng (tòa án, cảnh sát, cơ quan thuế)
• Cần tuân thủ quy định pháp luật, quy trình tố tụng hoặc lệnh của tòa án
• Bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 77go9, người dùng hoặc công chúng
• Ngăn chặn hoặc điều tra gian lận, vi phạm bảo mật hoặc hoạt động bất hợp pháp

5.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp 77go9 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại, bán tài sản hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

5.4. Đối Tác Liên Kết

Nếu bạn tham gia thông qua chương trình giới thiệu hoặc đối tác liên kết, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin không định danh (số lượt đăng ký, doanh thu tạo ra) với đối tác đó để tính hoa hồng.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookies Là Gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập trang web. Cookies giúp trang web ghi nhớ thông tin về lượt truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

Loại Cookie	Mục Đích	Thời Hạn
Cookies cần thiết	Cho phép trang web hoạt động, xác thực phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn bảo mật	Phiên làm việc hoặc 1 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ sở thích của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị)	1 năm
Cookies phân tích	Hiểu cách bạn sử dụng trang web để cải thiện dịch vụ (Google Analytics, Hotjar)	2 năm
Cookies tiếp thị	Hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích và theo dõi hiệu quả chiến dịch	1-2 năm

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn:

• Xem cookies nào đã được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc tất cả
• Chặn cookies của bên thứ ba
• Chặn cookies từ các trang web cụ thể
• Chặn tất cả cookies khỏi được lưu trữ
• Xóa tất cả cookies khi đóng trình duyệt

Lưu ý: Nếu bạn chặn hoặc xóa cookies, một số tính năng của trang web có thể không hoạt động bình thường và bạn có thể cần đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

6.4. Công Nghệ Theo Dõi Khác

Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự như:

• Web beacons (pixel tags): Hình ảnh nhỏ được nhúng trong email hoặc trang web để theo dõi việc mở email hoặc xem trang
• Local Storage: Lưu trữ dữ liệu cục bộ trong trình duyệt để cải thiện hiệu suất
• Device fingerprinting: Thu thập thông tin về cấu hình thiết bị của bạn để nhận diện thiết bị duy nhất

7. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

7.1. Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Bạn có thể xem hầu hết thông tin tài khoản của mình trong phần "Tài khoản" sau khi đăng nhập.

7.2. Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu thông tin đó không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự cập nhật một số thông tin trong phần cài đặt tài khoản.

7.3. Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, ví dụ:

• Thông tin không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập
• Bạn rút lại sự đồng ý và không có cơ sở pháp lý nào khác để xử lý
• Bạn phản đối việc xử lý và không có lợi ích hợp pháp ưu tiên
• Thông tin đã được xử lý bất hợp pháp

Lưu ý: Chúng tôi có thể không thể xóa thông tin của bạn nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại (ví dụ: tuân thủ quy định chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ giao dịch, giải quyết tranh chấp).

7.4. Quyền Giới Hạn Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu giới hạn việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong các trường hợp:

• Bạn tranh chấp tính chính xác của thông tin (cho đến khi chúng tôi xác minh)
• Việc xử lý là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn xóa dữ liệu
• Chúng tôi không còn cần thông tin nhưng bạn cần nó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý
• Bạn đã phản đối việc xử lý và đang chờ xác minh liệu có lợi ích hợp pháp ưu tiên hay không

7.5. Quyền Phản Đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.

7.6. Quyền Di Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và máy có thể đọc được, và có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho một bên kiểm soát dữ liệu khác nếu khả thi về mặt kỹ thuật.

7.7. Quyền Rút Lại Sự Đồng Ý

Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc rút lại sự đồng ý sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.8. Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

8. Lưu Trữ Dữ Liệu

8.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích mà chúng tôi thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động
• Tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (tuân thủ quy định chống rửa tiền)
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5-7 năm để tuân thủ yêu cầu kế toán và thuế
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy đăng ký
• Nhật ký hệ thống: 6-12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố

8.2. Xóa Dữ Liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể lưu giữ thông tin ẩn danh (không thể nhận dạng bạn) cho mục đích phân tích và báo cáo.

8.3. Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu có uy tín ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Chúng tôi đảm bảo rằng tất cả các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

9. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao và xử lý ở các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc công nghệ quốc tế.

Khi chuyển giao dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Quốc gia đích có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương với Việt Nam
• Ký hợp đồng bảo mật với các bên nhận dữ liệu, bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn
• Áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung như mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển giao dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

10. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của 77go9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi có thông tin của người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và đảm bảo rằng chúng không truy cập vào các trang web cá cược. Chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các trang web không phù hợp với lứa tuổi.

11. Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web và dịch vụ của 77go9.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba. Khi bạn nhấp vào liên kết rời khỏi trang web của chúng tôi, chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web đích trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

12. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

77go9 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho bạn thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trên trang web hoặc ứng dụng
• Thông báo đẩy (push notification) nếu bạn đã bật tính năng này

Phiên bản cập nhật của Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác. Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này cho biết lần cập nhật gần nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và đóng tài khoản của mình.

13. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (với tiêu đề "Chính sách bảo mật")
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang web 77go9.io
• Trang hỗ trợ: Truy cập phần Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh chóng

Chúng tôi cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể cần thêm thời gian và sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời gian dự kiến.